GERAL | 15/01/2026 - 12:50:27

Celesc explica por que alguns clientes receberam duas faturas em janeiro

Foto: Divulgação

A Celesc esclarece que a reemissão de faturas recebidas por alguns clientes no início de janeiro não se trata de golpe.

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Ocorreu um problema pontual na aprovação da nota fiscal de parte das faturas da etapa 1, referentes a leituras e emissões realizadas exclusivamente no dia 2 de janeiro. A situação afetou apenas faturas impressas em campo. As contas enviadas por e-mail ou que passaram por outros fluxos do sistema não foram impactadas.

Essas faturas impressas são emitidas em regime de contingência e, posteriormente, precisam ter a nota fiscal aprovada pela Secretaria da Fazenda. Em aproximadamente 109 mil faturas em todo o Estado, essa aprovação não ocorreu, o que impossibilitou o pagamento por código de barras ou boleto, permanecendo disponível apenas a opção de Pix.

Para garantir que todos os clientes consigam efetuar o pagamento normalmente, a Celesc realizou a reemissão e a entrega de novas faturas, mantendo os mesmos valores e alterando apenas o número da nota fiscal. A medida foi necessária, especialmente, para atender consumidores que não utilizam com frequência os canais digitais para a emissão de segunda via.

Orientação ao cliente: antes de realizar o pagamento, confirme sempre se o beneficiário é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a recomendação é emitir a segunda via da fatura pelos canais oficiais da Celesc, como a Agência Web, o aplicativo ou o atendimento presencial.

É importante destacar que:

As faturas são legítimas e os valores não sofreram alteração;
Quem já efetuou o pagamento da primeira fatura não precisa se preocupar;
A segunda fatura existe apenas para viabilizar o pagamento por código de barras.

Em caso de dúvida, o cliente pode solicitar a segunda via pelo WhatsApp da Celesc, no número (48) 99860-0067, ou pelo aplicativo Celesc, disponível gratuitamente para dispositivos iOS e Android.

A Celesc reforça seu compromisso com a transparência e agradece a compreensão dos clientes diante desse ajuste operacional pontual.

Fonte: Caco da Rosa

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